再来谈谈炎黄盛世这个空间商

我原来写过关于自己用的这个家空间商的日志(这里),那个时候其实对炎黄盛世还是挺满意的,从2006年年底开始用到现在,刚好三年时间,直到最近大规模的动荡不安,掉线,封IP,查备案前,我对它的评价都很高,但是经过这一次一系列的问题之后,我只能对它说很失望。

也许说起来空间商也会觉得很冤枉,因为最近是国家对整个网络都在清理,这个本无可厚非,但是作为空间商,在这起长时间的断网事件中是负有不可推卸责任的。

具体的事情起源我不太了解,据说是某些用户涉足禁区导致整个服务器被查封,这种事情曾经在炎黄服务器上就上演过,整个服务器的硬盘被没收,所有用户的数据资料被丢失,作为那次事件的后遗症,我博客那段时间内有一部分日志的配图至今都无法显示,那一次幸亏我提前对数据库做过一次备份,否则我几年下来的积累将一夜之间消失无踪。虽然事后炎黄对解决问题的态度还算端正,也主动请求延长服务并采取了其他的备份措施,总算是没大的问题。

作为空间商,尤其是现在这种环境下的空间商,很艰难,这个我能理解,但是艰难并不代表就可以随意的置用户的权益于不顾,任何询问都只有一个原因:国家在严查,试问,如果你自己的监控措施早一点到位,会到今天如此被动的局面吗?这三年时间里我推荐了好几个朋友在炎黄买的服务,于是这一次的大面积长时间断网时间导致我好些朋友的网站无法访问,很是让我郁闷。

我不打算追究索赔了,和他们初步沟通的结果,对方态度很强硬,以国家在检查为理由拒绝我延期的要求。接下来的时间到明年的4月,我得好好考虑一下换空间商了,前段时间刚好看到一个比较好的,价格也很适中,也许可以考虑一下了。

企业要生存,要发展,服务质量至关重要,而对待客户的态度将决定这一切。

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